Deze blog in het kort
Leidinggevenden in de zorg spelen een cruciale rol in het herkennen en bespreekbaar maken van stress, overbelasting en burn-out binnen hun teams. Toch ontbreekt het hen vaak aan de juiste tools en ruimte om die rol goed op te nemen. In deze case lees je Hoe Sint-Lucas ziekenhuis in Gent zijn leidinggevenden de tools gaf om het welzijn van hun teams écht te bewaken en wat andere zorgorganisaties daaruit kunnen leren.
Dit speelt zich af op elke afdeling
Een leidinggevende merkt dat een medewerker al weken stiller is dan anders. Meer fouten maakt. Vaker ziek is. Ze voelt dat er iets speelt, maar weet niet hoe ze het gesprek moet openen. Dus wacht ze. Tot de medewerker uitvalt.
Dit is geen uitzondering. Het is een patroon dat zich in vrijwel elke zorgorganisatie herhaalt.
Volgens de nationale welzijnsbarometer loopt 12,5% van de zorgmedewerkers een hoog risico op burn-out. 41,4% voelt zich mentaal of fysiek uitgeput door het werk. Leidinggevenden staan hier middenin: ze moeten signalen opvangen, gesprekken voeren en tegelijk hun afdeling draaiende houden.
Het probleem is zelden de wil. Het is het gebrek aan concrete handvaten.
De keuze die Sint-Lucas maakte
De L&D-dienst van Sint-Lucas stelde een scherpe vraag: hoe zorgen we ervoor dat onze leidinggevenden stress en burn-out herkennen bij medewerkers — én die thema’s bespreekbaar durven maken?
Niet als theoretische vaardigheid. Als iets wat ze de volgende dag kunnen toepassen.
Tryangle ontwikkelde een traject in twee sporen:
• Een keynote over werkgeluk en veerkracht in een zorgcontext
• Vier halfdaagse workshops voor groepen van twintig leidinggevenden en coördinatoren, gericht op vroege detectie en het openen van moeilijke gesprekken
Geen theorie, maar herkenbare situaties
De keynote pakte het niet fluffy aan. Geen slogans over gelukkig zijn op het werk, maar een realistische kijk op wat werken in de zorg vandaag betekent: emotionele belasting, verantwoordelijkheid, slecht nieuws dat blijft hangen.
Vanuit die realiteit werd concreet gemaakt wat werkgeluk wél is: iets dat ontstaat wanneer sterke werkrelaties, betekenisvolle resultaten en positieve energie samenkomen, ook als het moeilijk gaat. Met bruikbare modellen als de werkgelukpiramide en het ABC van motivatie.
De workshops verdiepten dit op vier concrete vlakken:
• Vroegtijdige signalen van overbelasting herkennen
• Die signalen bespreekbaar maken zonder te escaleren
• Preventie versterken op individueel en teamniveau
• Omgaan met werkdruk die niet altijd oplosbaar is
Kleine groepen van twintig zorgden voor een veilige omgeving. Leidinggevenden brachten echte cases in. Wat naar boven kwam, was rijker dan elk theoretisch model.
In eigen woorden…
Wat leiders in de knel houdt en wat organisaties daarmee kunnen doen
Wat in deze trajecten telkens opvalt: leidinggevenden willen het goede doen. Ze willen hun team zien, ondersteunen, beschermen. Maar ze zitten klem tussen twee kanten: de verwachtingen van boven en de noden van onder, met weinig ruimte ertussen.
Deze sandwichpositie is niet uitzonderlijk. Ze is structureel. En ze verdient een antwoord dat verder gaat dan individuele training.
Drie dingen die het verschil maken:
• Geef leidinggevenden concrete tools én ruimte om ze te gebruiken
• Creëer kleine, veilige groepen waarin ze ook zelf kwetsbaarheid kunnen benoemen
• Zorg dat hun eigen welzijn deel uitmaakt van het welzijnsbeleid — niet als bijzaak
Wat jouw organisatie hieruit kan meenemen
Investeer gericht in leidinggevenden, niet alleen in medewerkers.
Ze zijn de sleutelfiguren voor hoe welzijn beleefd wordt op de werkvloer. Een investering in hun vaardigheden werkt direct door in het hele team — en uiteindelijk in de kwaliteit van zorg.
Maak het concreet, niet theoretisch.
Leidinggevenden in de zorg hebben geen nood aan abstracte modellen. Ze hebben nood aan herkenbare situaties en tools die ze de dag erna kunnen inzetten. Laat ruimte voor wat er écht leeft.
Kleine groepen in een veilige setting brengen meer op dan grote plenaire sessies.
Wat in de sessies naar boven komt, verdient opvolging, ook op beleidsniveau.
Benieuwd wat een gelijkaardig traject voor jouw organisatie kan betekenen?
Ondersteuning gezocht voor de leidinggevenden in jouw organisatie?
Voor leidinggevenden: “Een eigen leiderschapsstijl ontdekken en ontwikkelen”
Wie ben jij en wat breng je aan tafel als leidinggevende? Binnen jouw rol breng je natuurlijk je eigen persoonlijkheid mee. Je visie op leiderschap is mee gevormd door de managers die je al ontmoette in je carrière en jouw natuurlijke voorkeur voor een bepaalde leiderschapsstijl. Is deze stijl de beste binnen jouw rol, jouw team en jouw organisatie? We ontdekken het samen en bieden een mooi overzicht van aanvullende leiderschapsstijlen. Daarnaast leer je technieken waardoor je vlot(ter) kan switchen tussen deze stijlen.
Voor leidinggevenden “Van brandjesblusser naar gezonde leidinggevende: Leer delegeren ”
Als leidinggevende wil je je team goed aansturen, maar soms komt het vaak niet tot werken met je medewerkers omdat je tijd, aandacht en energie wordt opgeslorpt door andere taken. Als leidinggevende roesten we vaak vast in één voorkeur qua leiderschapsstijl waarbij we veel tijd en energie verliezen. In deze sessie vertrekken we vanuit situationeel leiderschap, zoomen we in op de drie rollen die we als gezonde leidinggevende moeten durven opnemen en delen we praktische tips & technieken die jou helpen komen tot meer delegeren.
Voor leidinggevenden: “Leiderschap en change: Omgaan met verandering“
Iedereen wil verandering, maar niemand wil veranderen. Hoe neem je je medewerkers mee in een change-proces op zo’n manier dat de motivatie hoog blijft? En wat als mensen het moeilijk krijgen? Wat ga je doen met “dwarsliggers, negatievelingen of conservatievelingen”? Hoe hou je de geëngageerde medewerkers aan boord? Je ontdekt in deze sessie alles over verandering, stress en weerstand en hoe je er veerkrachtiger mee kan omgaan, voor jezelf én je medewerkers.
Hoe wij zorgorganisaties ondersteunen
Wat onze aanpak uniek maakt?
Veel welzijnsinitiatieven focussen op losse acties of individuele veerkracht. Wij geloven dat duurzaam welzijn pas ontstaat wanneer de juiste aandacht gaat naar medewerkers, leidinggevenden én de organisatiecontext.
Op basis van ons eigen piramidemodel maken we organisaties bewust van de componenten, opportuniteiten en ROI van welzijn en geluk op het werk.
1. Inzicht en richting:
Zodat welzijn geen verzameling losse initiatieven blijft maar een gedragen beleid wordt op basis van de juiste prioriteiten.
2. Leidinggevenden versterken:
We coachen en trainen leidinggevenden in het omgaan en bespreekbaar maken van welzijn en werkdruk.
3. Teams ondersteunen:
We begeleiden medewerkers via teamtrajecten en opleidingen rond veerkracht, samenwerking en inzetbaarheid.
Benieuwd hoe wij jou kunnen helpen?
Ontdek onze diensten of thema’s of download onze folder
