Le moins que l’on puisse dire, c’est que les managers jouent un rôle très important dans les performances, le bien-être et la motivation des employés. Les recherches montrent que le manager a un impact sur la rotation et l’absentéisme dans plusieurs domaines. En janvier 2022, une étude de StepStone a montré que pas moins de 74 % de tous les employés interrogés souhaiteraient avoir un autre manager. Les principales raisons invoquées concernent le style de management, le manque de confiance, le sentiment que tout le monde n’est pas traité sur un pied d’égalité, que la personne en question ne mérite pas d’être manager ou que les employés estiment ne pas avoir une bonne relation professionnelle avec leur patron.
Nous partons du principe que chaque manager fait de son mieux et veut être un bon patron, mais où cela tourne mal exactement ?
Que fait un bon leader ?
Lorsque nous demandons aux participants à nos formations quelles sont, selon eux, les qualités qu’un bon patron doit avoir, il apparaît très clairement quels sont les éléments qui motivent et renforcent. De nombreux thèmes récurrents reviennent sans cesse : un bon patron doit inspirer, soutenir, se battre avec son équipe pour atteindre des objectifs ambitieux, offrir un environnement sûr où les idées et les problèmes peuvent être discutés, mais aussi où les employés peuvent se développer, où leur travail et leurs talents sont vus et appréciés, etc.
Toutefois, ce n’est pas parce que vous savez ce qu’il faut faire que vous parviendrez à le concrétiser. On attend énormément des managers, tant de la part de l’encadrement supérieur que de la part des membres de l’équipe.
Les différents rôles à remplir en tant que leader
Pour aider les managers à garder toutes ces balles en l’air avec succès, nos programmes de leadership approfondissent les différents rôles que vous devriez oser combiner en tant que leader.
Tout d’abord, il y a le rôle du manager. Il s’agit d’une personne qui crée un cadre clair pour l’équipe, dans lequel les performances doivent être construites. Avec des objectifs et des buts clairs et motivants, mais aussi avec des conseils, un soutien et des solutions lorsque des questions ou des défis se présentent.
Deuxièmement, il y a le rôle du coach. Quelqu’un qui se concentre sur l’aspect humain, qui sait rassembler l’équipe et la faire fonctionner harmonieusement, qui sait combiner les talents de chaque membre de l’équipe en un mélange idéal, mais qui sait aussi guider les employés individuels et les aider à se développer.
En tant que leader, vous atteignez la zone “inoubliable” lorsque vous parvenez à maintenir l’équilibre entre ces deux rôles et à prêter attention à la fois aux relations et aux résultats. Lorsqu’il y a du respect et de la confiance entre collègues mais aussi entre le manager et les membres de l’équipe, de l’attention pour les différentes opinions et préférences mais aussi pour la consultation, le retour constructif et l’appréciation, l’équipe se renforce mutuellement de telle sorte que les meilleures performances deviennent possibles.
La touche finale
Et un ingrédient important pour couronner le tout : un équilibre sain entre la disponibilité, l’encadrement continu, la motivation et la stimulation, d’une part, et la marge d’autonomie, d’autre part, dans les bons comme dans les mauvais moments. Nous voyons souvent les responsables s’effacer presque complètement dans le décor lorsque tout va bien et réapparaître – parfois même en exerçant un contrôle important – lorsque ça tourne mal.
Ce n’est pas une tâche facile, surtout si, par exemple, vous êtes un tout nouveau manager et que vous vous retrouvez soudainement à la tête d’une équipe et poussée à l’eau, pour ainsi dire. Nous sommes donc convaincus que le soutien, l’orientation et la formation pour pouvoir se concentrer sur les bonnes choses sont indispensables pour que les leaders puissent évoluer dans leur rôle. Notamment parce que les compétences axées sur les personnes, telles que la motivation, la confiance et la constitution d’une équipe soudée, sont devenues de plus en plus importantes, mais aussi plus difficiles, en raison de l’évolution vers des formes de collaboration plus hybrides.
Alors comment faire, en tant que leader, pour entrer dans une spirale de croissance positive ? Par où commencer ? Comment se déroule le chemin ? Comment l’aborder ?
Commencez par vous-même
Un leadership fort commence par le selfleadership. Le selfleadership est défini par Bryant & Karan (2012) comme “la pratique consistant à influencer intentionnellement votre pensée, vos sentiments et vos actions vers vos objectifs”.
Cela signifie prendre le temps de s’évaluer et d’engager un dialogue interne. Pas évident apparemment ! Habituellement, nous voyons des dirigeants qui courent sans cesse, qui éteignent des feux, qui s’impliquent dans tout, qui veulent avoir toutes les réponses, qui continuent à accélérer le rythme, etc. Evidemment, vous vous compliquez la vie ainsi.
Si vous-même, en tant que manager, ne parvenez pas à sortir de la course au rat, à clarifier vos objectifs et votre évolution, à penser à temps à votre propre bien-être physique et mental, comment allez-vous assumer ce rôle pour tous les autres membres de votre équipe ?
Votre défi en tant que leader
Il peut donc être très intéressant de réfléchir régulièrement à la manière dont vous interprétez et mettez en pratique le leadership. Ce n’est que lorsque vous travaillez sur votre leadership personnel de cette manière, avec ou sans le retour d’information, le soutien et les conseils nécessaires, que le leadership externe suit.
Malheureusement, nombreux sont ceux qui pensent qu’il est facile d’atteindre simplement ou immédiatement le sommet, sans le processus (d’apprentissage) parfois difficile qui y est lié. Il n’existe pas une solution miracle pour se transformer immédiatement en un leader inoubliable.
Vous aimeriez avoir quelques conseils inspirants qui peuvent vous faire réfléchir et que vous pouvez mettre en pratique dès maintenant pour franchir les étapes de votre propre trajectoire de leadership ? Alors lisez cet article.
Pour plus d’inspiration sur la confiance et la performance, regardez ce vidéo de Simon Sinek.
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